Service technique à la demande

Publié le 26 octobre 2021

Service technique à la demande

En début d’année, Hypor, la division Porc de Hendrix Genetics, a lancé une application de support technique exclusive pour ses clients : Swine Support by Hendrix Genetics. Cela ne fait que quelques mois qu’elle fonctionne, mais déjà des clients de 19 pays à travers le monde reconnaissent l’intérêt de pouvoir accéder au service technique exclusif de Hypor à tout moment.

Grâce à l’application Swine Support, les clients de Hypor sont en communication constante avec nos experts du service technique dans le monde entier. Les clients peuvent choisir un sujet, poser des questions, envoyer des photos et même des vidéos. L’un de nos experts du support technique mondial peut alors apporter une réponse rapide, précise et personnalisée. Pour de nombreux utilisateurs, la facilité d’utilisation, la rapidité de réponse et la communication avec les experts sont les grands atouts de l’application. En facilitant les échanges, nous souhaitons augmenter la satisfaction des clients, non seulement vis-à-vis de notre service, mais aussi de nos produits. Swine Support accroît également la portée et l’efficacité de nos experts du service technique tout en évitant les risques liés à la biosécurité et en diminuant l’empreinte carbone.

Avant de poser sa question, l’utilisateur sélectionne un sujet, ce qui permet d’envoyer la question au bon expert technique. Ces sujets comprennent notamment la santé et la biosécurité, la sélection animale, la gestion des truies et des porcelets, la gestion du sevrage jusqu’à l’engraissement ou des conseils en génétique. Des améliorations de l’application sont déjà prévues afin d’offrir de nouvelles fonctionnalités. Pour l’heure, l’application est disponible en anglais, en espagnol, en français et en néerlandais. Il est important de signaler que cette application ne remplace pas les visites sur le terrain, mais qu’elle contribue à resserrer les liens avec nos clients. Swine Support by Hendrix Genetics est la première application de support technique mondial, permettant l’interaction, mise à disposition des éleveurs porcins du monde entier par une entreprise de génétique animale. Rapide et facile à utiliser, l’application donne déjà de très bons résultats.

L’application Swine Support est disponible au téléchargement dans l’App Store et Google Play. Cette application peut être utilisée sur un Smartphone ou une tablette, même lorsque vous êtes dans votre bâtiment. Hypor est une référence en matière de durabilité de l’élevage porcin et cette initiative ne fait qu’illustrer notre engagement en faveur d’un avenir durable. Non seulement cette application d’assistance technique innovante améliorera les résultats d’élevage de nos clients, mais elle permettra aussi de réduire l’impact environnemental lié aux déplacements. Toutes ces améliorations contribueront à rendre la chaîne porcine plus durable. Que ce soit en personne ou à distance, l’équipe du service technique de Hypor est là pour aider les clients et résoudre toute difficulté.

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Créer de A à Z cette application d’assistance aux éleveurs porcins a été une expérience fantastique. Mais le lancement de l’application auprès de nos clients s’est avéré encore plus gratifiant. Ce nouvel outil nous permet de connecter avec nos clients à un nouveau niveau et de fournir une assistance rapide et précise... et le meilleur reste encore à venir. Restez à l’écoute !

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Carlos Martins
Responsable Support technique Division Porcs

Vous voulez en savoir plus à propos de l’application Swine Support ?

Prenez contact avec votre représentant commercial local pour plus de détails. Ou téléchargez-la et essayez-la ! Téléchargez l’application sur votre dispositif mobile dès aujourd’hui en suivant les instructions suivantes :

  1. Téléchargez l’application Swine Support by Hendrix Genetics dans l’App Store.
  2. Une fois l’application téléchargée, créez un nouveau compte.
  3. Vous recevez un courriel pour configurer votre mot de passe.
  4. Il ne vous reste plus qu’à vous connecter à l’application.

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