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Veröffentlicht am 11. Mai 2021

Technischer Service rund um die Uhr

Hypor, die Handelsmarke für Schweinegenetik von Hendrix Genetics, hat unlängst „Swine Support by Hendrix Genetics“, eine exklusive App für technischen Kundenservice, eingeführt.

Innovation spielt bei Hendrix Genetics eine große Rolle. Deshalb ermutigt das Unternehmen alle Mitarbeiter und Kunden, ihre bahnbrechenden Ideen einzubringen. Diese Ideen werden einmal jährlich bei der „Internal Innovation Challenge“ präsentiert. Die aktuellen Herausforderungen, vor die uns die Corona-Krise stellt, und die strengen Reisebeschränkungen haben uns gezeigt, wie wichtig es ist, die Verbindung zu unseren Kunden auch aus der Ferne zu festigen. Das Ergebnis der Innovation Challenge: Die Entwicklung einer App für technischen Kundenservice, um Hypor-Kunden auf der ganzen Welt noch besser unterstützen zu können.

Mit der Swine Support-App sind die Kunden von Hypor vollständig mit unserem Team und unseren Experten weltweit verbunden. Über die App können die Kunden Fragen stellen und Fotos und Videos hochladen. Dies ermöglicht es unseren Experten vom technischen Kundendienst, schnell, präzise und kundenspezifisch zu reagieren. Die App steht allen unseren Kunden auf dem ganzen Erdball zur Verfügung und bringt uns durch die stärkere Kundenbindung unserem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern, einen entscheidenden Schritt näher. Weiterer Vorteile der Swine Support-App sind die schnellere Erreichbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer technischen Experten, völlig ohne Risiken für die Biosicherheit und mit einer geringeren CO2-Bilanz.

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Swine Support ist die erste App mit einem globalen technischen Kundendienst, die ein Tiergenetikunternehmen speziell für Schweinefleischproduzenten anbietet. Die App ist äußerst benutzerfreundlich und liefert ein starkes Ergebnis. Sie umfasst eine Vielfalt von Themen wie Gesundheit und Biosicherheit, Tierselektion, Sauen- und Ferkelversorgung sowie die Versorgung der Jungtiere vom Absetzen bis zur Mast und genetische Beratung. In Zukunft wird die App um weitere interessante Funktionen erweitert. Momentan ist die App in den Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch und Niederländisch verfügbar. Es ist wichtig festzuhalten, dass diese App keine Kundenbesuche ersetzt. Sie bildet vielmehr ein starkes Bindeglied zu unseren Kunden.

Die Swine Support-App wird jetzt als Download im App Store und bei Google Play angeboten. Die App kann auf einem Smartphone oder Tablet benutzt werden, selbst bei einem Rundgang durch den Stall. Hypor, die Handelsmarke für Schweinegenetik von Hendrix Genetics, setzt damit bei der nachhaltigen Schweinezucht ganz neue Maßstäbe. Diese innovative App mit technischer Beratung verbessert nicht nur die Produktionsergebnisse unserer Kunden, sondern reduziert auch den ökologischen Fußabdruck durch weniger Kundenbesuche. Alle diese Verbesserungen tragen zu einer nachhaltigeren Schweinefleischkette bei. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Ihren Herausforderungen – sei es persönlich oder im Fernsupport – , denn gemeinsam erreichen wir mehr.

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Wir freuen uns darauf, unsere App mit der Welt zu teilen! Dies ist ein einmaliges, innovatives Tool, um mit unseren Kunden zu kommunizieren und die Leistung ihrer Produkte zu steigern. Ich bin davon überzeugt, dass unsere Kunden von dem Mehrwert und den einzigartigen Vorteilen, die die Swine Support-App bietet, profitieren werden.

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Carlos Martins
Manager Technical Service Swine

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